Popcorn 19 Wirklichkeits-konstruktion: Beschreiben, Erklären, Bewerten

Die Konstruktion von Wirklichkeit erfolgt in einem Dreischritt: Beschreiben, Erklären, Bewerten – ein Prozess, der untrennbar verbunden ist mit den Begriffen Wahrnehmen, Interpretieren, Schlussfolgerungen. Beide beschreiben denselben Mechanismus der Sinnproduktion (Sensemaking) und verdeutlichen, wie wir aus der Vielfalt an Eindrücken eine konsistente Wirklichkeit schaffen.

Die Dreischritt-Dynamik: Wirklichkeit entsteht in ProzessenOb wir eine Situation als „chaotisch“, eine Person als „kompetent“ oder ein Ereignis als „normal“ beschreiben – wir alle bewegen uns unbewusst in diesen drei Schritten. Beschreiben bedeutet, den Fokus auf das wahrgenommene Ereignis zu legen und festzustellen, was sichtbar oder erfahrbar ist. Es bildet die Grundlage für die Erklärung, die kausale Zusammenhänge und Sinnzusammenhänge herstellt. Darauf baut die Bewertung auf, die schlussendlich beeinflusst, welche Handlung als sinnvoll erscheint.was ins Bewusstsein gelangt

Praxisnutzen: Muster aufbrechen und Vielfalt erkennen

In Organisationen hilft das bewusste Unterscheiden dieser Schritte, eingefahrene Sichtweisen zu überprüfen und neue Perspektiven zu erschliessen. Ein Beispiel: Wird eine Fehlleistung als individueller Fehler beschrieben, als Regelverstoss erklärt und negativ bewertet, lenkt dies den Fokus auf Schuld und Sanktionen. Wird dasselbe Verhalten hingegen als Versuch verstanden, das System am Laufen zu halten, ergibt sich eine ganz andere Deutung. Dadurch wird klar: Unsere Sichtweise beeinflusst, was wir überhaupt für relevant halten.Folgende Fragen eigenen sich für Reflexion und Analyse:

Beschreiben/Wahrnehmen:

·      Was haben Sie in der Situation konkret gesehen, gehört, gerochen, gefühlt?

·      Was war Ihr intuitives Bauchgefühl?

Erklärungen/Interpretationen:

·      Wie haben Sie sich die Wahrnehmungen in diesem Moment erklärt?

·      Wie sind Sie zu dieser Erklärung gekommen?

·      Was waren Ihre Annahmen? Auf der Basis welcher Informationen?

·      Was hätten Sie gebraucht, um zu anderen Erklärungen zu kommen?

·      Wären andere vielleicht zu anderen Erklärungen gekommen? Was hätte das geändert?

Bewertungen/Schlussfolgerungen:

·      Welche Schlüsse haben Sie daraus gezogen? Wie haben Sie das bewertet?

·      Welche Entscheidungen haben Sie auf der Grundlage dieser Erklärung getroffen? Warum hat es Sinn für Sie ergeben?

·      Welche anderen Bewertungen wären denkbar gewesen?

·      Was hat das verändert?